영등포 삼성 서비스 센터 노트북 수리 후기

영등포 삼성 서비스 센터 노트북 수리 후기

노트북을 삼성에서 비싸게 구매하였는데 가끔가다가 오류 문제가 생깁니다. 컴퓨터를 잘 다루지 못해서 이것저것 검색해서 시도해보려고 해도 너무 어렵습니다. 블루스크린이 뜨면서 오류 문제가 생겼습니다. 저절로 재부팅되면서 다시 시작하는 일이 몇 번 생겨서 서비스 센터를 방문해보았습니다.

 

삼성 노트북이라 삼성 AKG 핸드폰 이어폰을 노트북 옆에 C타입 단자에 꽂아서 유튜브를 보거나 음악을 감상합니다. 제대로 작동하는 듯 보이지만 한 10분 내지 15분가량 지나면 블루스크린이 뜨면서 자동 재부팅됩니다. 노트북을 구매했을 당시 노트북용 이어폰을 사용하면 아무 문제없을 듯합니다.

 

핸드폰을 들고 다니면서 음악이나 유튜브를 보느라 핸드폰용 삼성 AKG이어폰을 사용하는데 노트북에 연결해서 사용해도 아무 문제없을 거라고 생각했습니다. 같은 삼성 제품인데도 불구하고 블루스크린이 떴습니다.

나중 수리 기사님이 같은 삼성제품이라고 다 호환되는 것은 아니라고 하였습니다.

일단 노트북을 들고 영등포 삼성 서비스 센터를 방문하였습니다. 집 근처 가까운 곳은 광명 소하 삼성 서비스센터이지만 검색해본 결과 불친절하다는 의견도 있고 블루 스크린 문제로 몇 번 다녀갔지만 윈도 재설치를 하는 방법만 권유해서 몇 번을 재설치해도 같은 문제가 계속 생겨서 영등포 서비스 센터를 방문했는데 10분 만에 해결해주었다는 후기를 읽고 가까운 거리는 아니지만 영등포 서비스 센터를 방문해보았습니다.

 

서비스 센터 외관이 멋졌습니다. 4층에 삼성 서비스 센터가 있습니다. 키오스크에서 핸드폰 번호를 입력하고 대기하면 됩니다. 핸드폰 및 여러 가전제품과 노트북 등을 수리합니다. 대기하는 분들도 많았지만 오래 기다리지 않았습니다. 10분 정도 지나니 대기번호를 호명했습니다.

 

노트북을 들고 안으로 들어갔습니다. 안에서 수리기사님들이 노트북을 수리하고 계셨습니다. 일단은 노트북 점검을 해봐야 한다는 답변을 받고 30분간 대기할 수 있다고 하였습니다. 대기후 다시 방문하였더니 윈도 재설치를 권하셨습니다. 노트북 구매 후 서비스 기간이 지나서 재설치 비용이 있다고 하면서 재설치하는 방법을 알려주셨습니다.

 

재설치 후에도 문제가 생긴다면 연락을 주라고 하셨습니다. 명함을 하나 주면서 서비스 센터로 연락하라고 하셨습니다. 친절은 하셨지만 뭔가 로그 기록을 확인해서 정확한 문제를 파악하고 바로 해결되기를 기대했는데

그냥 윈도우 재설치를 하라는 답변은 조금 실망스러웠습니다.

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같은 블루스크린 오류 문제로 영등포 서비스 센터를 방문하신 분은 정확히 문제 진단 후 해결되었는데 윈도 재설치를 하라는 답변을 듣고는 괜히 영등포까지 왔나 싶었습니다. 같은 증상이어도 수리 기사님에 따라서 처방내용이 달라질 수 있는 것 같습니다. 서비스 센터 방문 기록 등도 바로 확인할 수 있어서 같은 증상으로 2번씩이나 서비스 센터를 방문 한걸 알고 바로 해결해 주셨다고 하는데 윈도 재설치 처방은 조금 실망스러웠습니다.